Những câu hỏi thường gặp khi đăng ký gói thành viên MUSVN
1. Tôi đã đăng ký và chuyển khoản nhưng chưa nhận được email xác nhận?
Do quá trình đối chiếu thông tin chuyển khoản được thực hiện thủ công, việc xác nhận có thể mất đến 72 giờ. Bạn sẽ nhận được email xác nhận từ [email protected] sau khi MUSVN nhận được chuyển khoản hợp lệ. Nếu sau 72 giờ vẫn chưa nhận được email, vui lòng liên hệ qua kênh fanpage MUSVN
2. Thẻ thành viên MUSVN là gì và quyền lợi khi đăng ký là gì?
Thẻ thành viên MUSVN là thẻ dành riêng cho cộng đồng fan hâm mộ Manchester United tại Việt Nam. Để biết chi tiết về quyền lợi, vui lòng xem tại ĐÂY
3. Thẻ này có liên quan gì đến thẻ thành viên chính thức của MUFC không?
Đây là thẻ thành viên do MUSVN phát hành, hoàn toàn độc lập với thẻ thành viên của MUFC. Thẻ MUSVN mang đến những quyền lợi đặc biệt dành riêng cho cộng đồng fan hâm mộ tại Việt Nam, bao gồm các vật phẩm do MUSVN sản xuất và ưu đãi khi tham gia các hoạt động của MUSVN. Tuy nhiên, MUSVN sẽ hỗ trợ bạn trong khả năng của mình nếu bạn cần hỗ trợ liên quan đến MUFC.
4. Mọi người ơi, cho mình hỏi cái gói thành viên mới này có phải là cái thẻ thành viên online hồi trước mình đăng ký trên web không, cái mà có ảnh của mình ấy?
Gói thành viên bạn đang hỏi và thẻ thành viên MUSVN online mà bạn đã đăng ký trước đây trên trang chủ là hai hình thức khác nhau với cùng 1 mã số MUSVN ID, cụ thể:
- Thẻ thành viên MUSVN online: Là dạng thẻ thành viên điện tử, hiển thị trên trang cá nhân MUSVN của bạn.
- Gói thành viên MUSVN đang đăng kí: “Xịn sò” hơn, bao gồm Áo LEGLORY by MUSVN, thẻ cứng và một số món quà lưu niệm khác nữa.
Tuy nhiên, về mặt quyền lợi, cả hai hình thức này đều như nhau khi bạn đã sở hữu MUSVN ID. Dù bạn sở hữu thẻ online hay thẻ vật lý trong Gói thành viên, bạn đều được hưởng các quyền lợi thành viên như nhau từ MUSVN.
5. Tôi gặp lỗi [Abc, xyz,… ] khi đăng ký, phải làm sao?
- Đầu tiên, hãy kiểm tra lại kết nối mạng và thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại,…) đảm bảo hoạt động ổn định.
- Thử làm mới trang web (F5) hoặc chờ 1-2 phút rồi thử lại.
- Nếu bạn đã thử các cách khắc phục lỗi MUSVN nhưng vẫn gặp vấn đề tương tự, có thể do máy tính của bạn đang lưu cache cũ. Hãy thử truy cập bằng một mạng khác hoặc khởi động lại modem mạng bạn đang sử dụng.
- Nếu vẫn gặp lỗi, bạn vui lòng điền vào FORM HỖ TRỢ. Form có yêu cầu tải hình ảnh bị lỗi/cần hỗ trợ thông tin, nên sẽ cần đăng nhập Gmail.
6. Tôi muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng?
Vui lòng cập nhật thông tin thay đổi nhận hàng thông qua link này trước ngày 01/01/2025: [LINK hỗ trợ đổi thông tin địa chỉ]. Form có yêu cầu tải hình ảnh bị lỗi/cần hỗ trợ thông tin, nên sẽ cần đăng nhập Gmail. Sau ngày này, MUSVN sẽ bắt đầu gửi hàng và không thể thay đổi thông tin được nữa.
7. Tôi muốn đăng ký cho nhiều thành viên cùng lúc? Tôi muốn mua thêm áo người lớn và áo trẻ em?
Hiện tại, MUSVN chưa hỗ trợ đăng ký nhóm. Vui lòng chia sẻ link đăng ký cho từng người trong nhóm của bạn để mỗi người tự điền thông tin đầy đủ. Với mỗi tài khoản (MUSVN ID), bạn chỉ có thể đăng ký được 1 gói MUSVN Membership. Hiện tại, MUSVN đang triển khai Áo LEGLORY dành cho các gói thành viên. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ ra mắt thêm phiên bản áo tay dài và áo trẻ em. Thông tin chi tiết sẽ được cập nhật sớm đến các bạn!
8. Tôi có thể đổi kích cỡ (Size) áo đã đăng ký sau khi tôi xác nhận được không?
Rất tiếc, hiện tại MUSVN không thể hỗ trợ đổi kích cỡ (size) áo đã đăng ký do thành viên chọn nhầm. Do số lượng thành viên đăng ký đông đảo và nhân sự có hạn, chúng tôi không đủ khả năng xử lý yêu cầu đổi kích cỡ. Chúng tôi đã lưu ý rất kỹ trong trang đăng ký rằng không thể đổi kích cỡ áo sau khi đã xác nhận. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể đổi áo với các thành viên khác nếu không vừa. Sau khi nhận áo, bạn hãy đăng bài lên nhóm MUSVN để tìm kiếm thành viên có nhu cầu đổi áo cùng kích cỡ với bạn.
9. Sau khi đăng ký xong, tôi chỉ cần chờ nhận thẻ đúng không?
Đăng ký của bạn chỉ được xác nhận thành công sau khi bạn hoàn tất thanh toán và nhận được email xác nhận từ [email protected] trong vòng 72 giờ.
10. Tôi có thể nhận hàng rồi thanh toán được không? MUSVN có ship hàng ra nước ngoài không?
MUSVN rất tiếc là không hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD). Thẻ thành viên được cá nhân hoá theo tên của mỗi người và cần đặt hàng trước để sản xuất. MUSVN hiện cũng chưa hỗ trợ vận chuyển quốc tế. Nếu bạn ở nước ngoài, vui lòng nhờ người thân tại Việt Nam đăng ký và nhận giúp.
11. Thời gian gửi thẻ thành viên là bao lâu sau khi xác nhận thanh toán? Phí vận chuyển là bao nhiêu?
Sau khi MUSVN xác nhận thanh toán thành công và gửi email xác nhận, thời gian gửi gói thành viên dự kiến là từ 10/01/2025, Miễn phí vận chuyển toàn quốc. Chúng tôi sẽ thông báo thêm thông tin chi tiết qua email và/hoặc fanpage.
12. Nếu tôi gặp vấn đề với gói thành viên nhận được (ví dụ: lỗi in ấn, hàng bị hư hỏng…), thì tôi nên làm gì?
Vui lòng liên hệ ngay với MUSVN qua FORM HỖ TRỢ kèm theo hình ảnh và mô tả chi tiết về vấn đề bạn gặp phải. Form có yêu cầu tải hình ảnh bị lỗi/cần hỗ trợ thông tin, nên sẽ cần đăng nhập Gmail. MUSVN sẽ hỗ trợ giải quyết trong thời gian sớm nhất.
13. Thông tin cá nhân của tôi sẽ được MUSVN bảo mật như thế nào?
MUSVN cam kết bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định của pháp luật. Thông tin của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích quản lý thành viên và liên hệ trong các hoạt động của MUSVN.
14. Làm thế nào để tôi biết về các sự kiện và ưu đãi dành riêng cho thành viên?
Chúng tôi sẽ thông báo đến các thành viên thông qua email, fanpage chính thức và website của MUSVN. Hãy chắc chắn rằng bạn đã đăng ký nhận thông tin từ MUSVN.
15. Tôi hiện ở (tên địa phương), muốn sinh hoạt cùng MUSVN thì như thế nào?
Hiện tại, MUSVN có các chi hội theo đường link CÁC CHI HỘI MUSVN, các bạn có thể liên hệ theo thông tin trong các bài viết giới thiệu về từng chi hội.
16. Cách chọn size như thế nào?
Bảng size chi tiết đã có đính kèm ở link đăng ký, bạn có thể so với chiều cao và cân nặng của mình. Áo kiểu dáng classic cổ điển, unisex, form rộng rãi thoải mái. Nếu bạn phân vân giữa hai size, hãy chọn size lớn hơn để có cảm giác mặc dễ chịu nhất. Vui lòng kiểm tra kỹ size áo đã chọn cho phù hợp với chiều cao, cân nặng và phong cách trước khi hoàn tất đăng ký. MUSVN không hỗ trợ đổi/trả size áo.
17. Tôi gặp lỗi “Bạn chỉ có thể thêm 1 sản phẩm vào giỏ hàng”. Tôi phải làm sao?
Chào bạn! Hiện tại, mỗi gói thành viên chỉ được đăng ký một áo Leglory. Hệ thống phát hiện bạn đã chọn mẫu áo nhưng chưa hoàn tất đơn hàng, dẫn đến tình trạng sản phẩm bị giữ lại trong giỏ hàng. Mỗi lần đăng ký kéo dài 15 phút. Để khắc phục, vui lòng thử lại sau 15 phút. Hệ thống sẽ tự động xóa giỏ hàng cũ của bạn.
18. Hạn đăng ký Gói thành viên đến khi nào vậy?
Hiện tại, MUSVN không giới hạn thời gian đăng ký Gói thành viên. Tuy nhiên, đăng ký sẽ đóng lại khi đủ số lượng thành viên theo các đơn đặt áo đang sản xuất. Vì vậy, bạn hãy nhanh tay đăng ký để không bỏ lỡ cơ hội nhé!
19. Thẻ thành viên MUSVN có bắt buộc phải đăng ký không?
Hoàn toàn không bắt buộc. Việc đăng ký thẻ thành viên tùy thuộc vào nguyện vọng của mỗi cá nhân. Đăng ký thẻ thành viên giúp bạn ủng hộ MUSVN, nhận được nhiều ưu đãi như giảm giá vé, ưu tiên đăng ký các sự kiện offline, và giúp MUSVN thống kê số lượng thành viên trong các hoạt động giao lưu với MUFC.
20. Xin chào, mình đã đăng ký tài khoản nhưng chưa nhận được email kích hoạt. Mình phải làm thế nào để kích hoạt tài khoản của mình?
Chào bạn, cảm ơn bạn đã liên hệ. Hiện tại, hệ thống của chúng tôi có chức năng gửi lại email kích hoạt tài khoản. Bạn vui lòng truy cập vào trang đăng ký, tìm và chọn mục “Gửi lại yêu cầu kích hoạt tài khoản”. Sau đó, bạn hãy nhập địa chỉ email đã đăng ký để nhận lại hướng dẫn kích hoạt. Nếu vẫn gặp khó khăn, đừng ngần ngại liên hệ lại với chúng tôi để được hỗ trợ thêm nhé!
21. Tôi lỡ đăng ký nhầm mã tỉnh, có cách nào thay đổi không?
Chào bạn, cảm ơn bạn đã liên hệ. Rất tiếc, mỗi tài khoản sau khi được tạo sẽ gắn liền với một mã tỉnh duy nhất để xác định mã thành viên và không thể thay đổi được. Để có mã tỉnh chính xác, bạn cần tạo một tài khoản mới với thông tin tỉnh thành đúng. Khi đăng ký tài khoản mới, bạn vui lòng kiểm tra kỹ và chọn đúng tỉnh thành của mình nhé.
22. Thẻ thành viên này có thời hạn sử dụng trong bao lâu?
Thẻ thành viên này được phát hành cho mùa giải 2024/25 của MUSVN. Tuy nhiên, đây chỉ là cột mốc thời gian phát hành. Về mặt quyền lợi, MUSVN sẽ cố gắng duy trì cho các bạn đã đăng ký thành viên mà không giới hạn thời gian.
Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng MUSVN. Hy vọng gói thành viên đặc biệt này sẽ mang đến cho bạn những nghiệm tuyệt vời nhất!
MUSVN – Mái nhà Quỷ Đỏ!
